Le principali alternative a Shopify per le PMI

Shopify è una piattaforma e-commerce SaaS che permette di aprire un negozio online senza competenze tecniche. Funziona tramite abbonamento: scegli un tema, carichi i prodotti, attivi i pagamenti e inizi a vendere. È una soluzione eccellente per chi parte da zero o ha processi semplici. Per le PMI con sistemi gestionali già attivi, flussi B2B o processi produttivi strutturati, Shopify mostra limiti concreti che richiedono una soluzione più profonda.

Se stai valutando come digitalizzare le vendite della tua azienda, Shopify è il primo nome che probabilmente hai incontrato. Ed è giusto così: con oltre 4 milioni di merchant attivi in 175 paesi, è la piattaforma e-commerce più diffusa al mondo. Ma popolarità non significa adattabilità universale. In questa guida spieghiamo come funziona Shopify in modo onesto e completo: cosa sa fare bene, come si configura, quanto costa.

E poi – perché è la domanda che ogni imprenditore dovrebbe porsi – analizziamo quando Shopify basta davvero e quando, invece, un’azienda con processi strutturati ha bisogno di qualcosa di più solido e su misura.

Cos’è Shopify e come funziona

Shopify è un software in abbonamento (SaaS – Software as a Service) che fornisce tutto il necessario per creare e gestire un negozio online: hosting, sicurezza, sistema di pagamento, gestione prodotti e ordini, strumenti di marketing. Non devi installare niente, non devi occuparti di server o aggiornamenti. Accedi da browser, configuri il negozio e inizi a vendere.

La piattaforma nasce nel 2006 da tre imprenditori canadesi che, non trovando strumenti adeguati per vendere snowboard online, decisero di costruirne uno da zero. L’idea di fondo era semplice: rendere accessibile il commercio elettronico a chiunque, anche senza saper programmare.

Quella logica è rimasta invariata fino ad oggi, ed è il punto di forza principale – ma anche il primo limite da conoscere – quando la si valuta per un contesto aziendale strutturato.

Come funziona tecnicamente

Shopify opera su un’architettura cloud completamente gestita. Ogni negozio ha una dashboard amministrativa accessibile via browser da qualsiasi dispositivo.

Da lì gestisci prodotti, ordini, clienti, spedizioni, marketing e analytics. Il cliente, dal lato opposto, vede un sito web professionale costruito su un tema personalizzabile, con pagine prodotto, carrello e checkout. I pagamenti transitano attraverso Shopify Payments (il gateway nativo) o attraverso uno dei oltre 100 gateway di terze parti supportati.

Tutta l’infrastruttura – SSL, backup, scalabilità nei picchi di traffico, conformità PCI-DSS per i pagamenti – è gestita da Shopify. Per chi parte da zero, questo è un vantaggio enorme: time-to-market di ore invece di mesi, costi infrastrutturali prevedibili, nessuna gestione tecnica del server. Per chi ha già un’infrastruttura IT interna, questa chiusura architetturale diventa invece il punto critico da valutare con attenzione.

Cosa si vende su Shopify

La piattaforma supporta la vendita di prodotti fisici (abbigliamento, elettronica, arredamento, alimentari), prodotti digitali (software, corsi, template, e-book), servizi e abbonamenti. Supporta anche modelli come il dropshipping – dove il fornitore spedisce direttamente al cliente finale – e il print on demand.

Tramite Shopify POS, è possibile sincronizzare le vendite online con quelle nei punti vendita fisici. Questa ampiezza di casi d’uso è reale, ma vale la pena sottolineare che Shopify è progettata principalmente per il modello B2C (business to consumer).

Le funzionalità B2B – listini per cliente, approvazione degli ordini, gestione di condizioni commerciali differenziate – sono disponibili solo su Shopify Plus, il piano enterprise a partire da diverse centinaia di euro al mese, e anche lì con personalizzazioni limitate rispetto a soluzioni nate specificamente per il B2B.

Come si apre un negozio su Shopify: i passaggi

Aprire un negozio su Shopify è effettivamente semplice per chi parte da zero. Ecco i passaggi principali, con una nota onesta su dove ogni step diventa più complesso in contesti aziendali strutturati.

• Registrazione e prova gratuita – Vai su shopify.com, inserisci la tua email e rispondi a un breve questionario sul tipo di attività. Hai 3 giorni di prova gratuita senza carta di credito.
• Scelta del tema – Shopify offre temi grafici gratuiti e premium personalizzabili via editor visuale. Il risultato è professionale in poche ore. La personalizzazione avanzata richiede sviluppo Liquid (il linguaggio di template di Shopify).
• Configurazione del dominio – Puoi acquistare un dominio tramite Shopify o collegarne uno esistente. Questa operazione è semplice e documentata.
• Caricamento dei prodotti – Aggiungi titolo, descrizione, immagini, prezzo, varianti e SKU per ogni prodotto. Per cataloghi di migliaia di articoli, l’importazione via CSV è possibile ma richiede la mappatura manuale dei campi.
• Attivazione dei pagamenti – Shopify Payments si attiva in pochi click per i merchant italiani. Se usi gateway di terze parti, Shopify addebita una commissione aggiuntiva (da 0,5% a 2% a seconda del piano).
• Configurazione delle spedizioni – Definisci zone, tariffe e corrieri. La stampa delle etichette è integrata. La sincronizzazione con sistemi di magazzino o WMS esterni richiede sviluppo o app dedicate.
• Scelta del piano e lancio – Scegli il piano mensile, rimuovi la password e il negozio è pubblico. I piani partono da circa 21 euro/mese (Basic) fino a diverse centinaia per Advanced e Shopify Plus.

Per una startup o un artigiano che vende online per la prima volta, questo percorso è genuinamente rapido ed efficace. La storia cambia quando l’azienda ha già un ERP con l’anagrafica prodotti, un CRM con i dati clienti e un magazzino gestito da software proprietario: ogni dato deve essere sincronizzato, ogni processo deve essere raccordato, e la “semplicità” di Shopify svanisce.

Piani e costi di Shopify

Shopify propone quattro piani principali. I prezzi variano in base al numero di utenti staff, alla profondità dei report analitici e alle commissioni sulle transazioni con gateway di pagamento esterni. Tutti i piani includono hosting, SSL e accesso all’App Store.

• Basic (da ~21 €/mese): per chi inizia, fino a 2 utenti staff, commissione gateway esterni al 2%, report base
• Shopify standard (da ~59 €/mese): fino a 5 utenti staff, report professionali, commissione gateway al 1%
• Advanced (da ~299 €/mese): fino a 15 utenti staff, report personalizzati, commissione gateway allo 0,5%, tariffe spedizione calcolate in tempo reale
• Shopify Plus (da ~2.000 €/mese): piano enterprise per grandi volumi, funzionalità B2B base, checkout personalizzabile, account manager dedicato

Le funzionalità principali di Shopify

Gestione multicanale

Shopify consente di vendere su più canali da un’unica dashboard: sito web, Facebook e Instagram Shop, TikTok, Google Shopping, Amazon, eBay e punti vendita fisici tramite Shopify POS. Gli ordini e l’inventario sono sincronizzati in tempo reale su tutti i canali.

Per un’attività B2C che vuole distribuire su più superfici di vendita, questa è una funzionalità genuinamente potente. Il limite emerge quando si aggiunge un canale non previsto nativamente: per esempio, un portale ordini riservato ai rivenditori con listini personalizzati, un’app agenti per la forza vendita sul campo o un’integrazione con marketplace B2B di settore.

In questi casi, la gestione multicanale di Shopify richiede sviluppo custom o app di terze parti con costi e complessità aggiuntive.

Shopify Payments e metodi di pagamento

Shopify Payments è il gateway di pagamento integrato, disponibile anche per i merchant italiani. Supporta carte di credito e debito, Shop Pay (il checkout accelerato che riduce i carrelli abbandonati), Apple Pay, Google Pay e soluzioni buy-now-pay-later come Klarna.

L’attivazione avviene in pochi click e non richiede contratti con istituti bancari separati. Se si utilizza un gateway esterno – per esempio per gestire pagamenti rateali personalizzati, bonifici aziendali o metodi di pagamento tipici del B2B come il pagamento a 30/60/90 giorni – Shopify applica una commissione di transazione aggiuntiva su ogni ordine.

Questa è una delle frizioni più rilevanti per le PMI che operano in modalità B2B con condizioni di pagamento differite.

App Store e integrazioni

L’App Store di Shopify conta migliaia di applicazioni per estendere le funzionalità della piattaforma: email marketing, CRM, programmi fedeltà, recensioni, contabilità, gestione magazzino avanzata e molto altro.

Molte app hanno piani gratuiti per le funzionalità base. Il modello è flessibile in apparenza, ma nasconde una complessità reale: ogni app ha il suo piano di abbonamento, la sua interfaccia e la sua logica di dati.

Gestire 8-10 app su uno store Shopify significa gestire 8-10 sistemi parzialmente separati. Le sincronizzazioni non sono sempre affidabili al 100%, i conflitti tra app sono comuni e il costo complessivo cresce rapidamente. Quando i processi da gestire sono quelli core di un’azienda manifatturiera o di distribuzione, affidarsi a un mosaico di app di terze parti è un rischio operativo significativo.

Marketing, SEO e analytics

Shopify include strumenti nativi per la gestione di sconti, campagne email base, recupero carrelli abbandonati e integrazione con Google Ads e Meta Ads.

Sul fronte SEO, la piattaforma genera sitemap XML automaticamente e consente la personalizzazione dei meta tag su ogni pagina. I report di analytics coprono vendite, traffico e comportamento degli acquirenti, con livello di dettaglio crescente al crescere del piano.

Va detto che Shopify presenta alcune limitazioni SEO strutturali note: la struttura degli URL delle pagine prodotto nelle collezioni genera percorsi doppi (canonical gestiti automaticamente ma non sempre in modo ottimale), la gestione dei tag crea pagine di archivio che possono generare contenuti duplicati, e la personalizzazione avanzata del markup richiede intervento sul codice Liquid. Per chi investe seriamente nel posizionamento organico, queste limitazioni richiedono gestione tecnica attenta.

I limiti reali di Shopify per le PMI strutturate

Fin qui abbiamo descritto Shopify in modo completo e oggettivo. Ora è il momento di essere diretti su ciò che la piattaforma non fa bene, specialmente per le aziende con una storia operativa consolidata.

Il problema dell’integrazione con i sistemi esistenti

La sfida più comune che le PMI incontrano con Shopify è l’integrazione con l’ecosistema IT già presente. Quasi ogni azienda manifatturiera, distributrice o di servizi ha almeno un ERP per la gestione contabile e dell’inventario, spesso un CRM per la gestione clienti e delle trattative, e in molti casi sistemi specifici per la produzione, la logistica o il controllo qualità.

Shopify non sa niente di questi sistemi e non è progettata per integrarsi con loro in modo nativo. Il risultato pratico è che ogni ordine ricevuto su Shopify deve essere reinserito o sincronizzato manualmente nel gestionale. Le disponibilità di magazzino devono essere aggiornate da chi gestisce il magazzino fisico. I dati cliente non si parlano con il CRM.

Questa doppia gestione genera errori, ritardi e inefficienze che crescono in modo non lineare con il volume degli ordini. A 10 ordini al giorno è gestibile. A 100 diventa un problema sistemico.

Il B2B su Shopify: una soluzione parziale

Shopify è nata e cresciuta con un paradigma B2C. Le funzionalità B2B sono state aggiunte progressivamente e sono disponibili, in forma completa, solo su Shopify Plus – il piano che parte da circa 2.000 euro al mese.

Anche con Plus, alcune esigenze tipiche del B2B rimangono difficili da gestire: listini differenziati per cliente con logiche di sconto complesse, flussi di approvazione degli ordini, gestione delle condizioni di pagamento a termine, portali agenti con visualizzazione dello storico ordini e delle performance.

Un’azienda che vende a rivenditori con trenta clienti diversi, ognuno con il suo listino, le sue condizioni di pagamento e il suo rappresentante di riferimento, troverà Shopify inadeguata senza sviluppi custom significativi. E quegli sviluppi custom devono essere mantenuti e aggiornati a ogni rilascio della piattaforma.

Scalabilità dei processi custom

Shopify eccelle nella standardizzazione. Il suo modello di business si basa sul fatto che migliaia di merchant diversi possano usare la stessa infrastruttura. Questo porta inevitabilmente a compromessi: le funzionalità disponibili sono quelle che servono alla maggioranza, non quelle specifiche di un singolo contesto industriale. Un’azienda con processi di vendita, produzione o logistica che si discostano dallo standard troverà sempre che Shopify può fare il 70-80% di quello che serve, ma quel 20-30% rimanente è spesso il cuore del suo vantaggio competitivo.

Aska: l’alternativa a Shopify per le PMI che hanno bisogno di più

Se ti sei riconosciuto in uno dei limiti descritti sopra, la domanda non è come aggiustare Shopify con la giusta combinazione di app. La domanda è se stai usando lo strumento giusto per il tuo contesto. Aska non è pensata per sostituire Shopify in ogni caso.

È pensata per le aziende che hanno superato la fase in cui uno strumento standard è sufficiente: PMI con processi strutturati, flussi B2B, sistemi IT preesistenti da integrare, o modelli di business che richiedono personalizzazioni profonde. Per queste aziende, Aska offre ciò che Shopify non può dare: un’architettura su misura che si adatta ai processi dell’azienda, non viceversa.

Aska B2B Sales: e-commerce e gestione ordini per il Business-to-Business

La soluzione Aska B2B Sales è progettata specificamente per le aziende che vendono ad altre aziende. Include un sistema di gestione ordini avanzato con acquisizione, validazione e gestione semplificata degli ordinativi online, consultazione in tempo reale delle giacenze e disponibilità merce, e definizione di politiche di prezzo e scontistiche mirate per singolo cliente o categoria di prodotto.

Il cuore del sistema è un’architettura orientata ai dati: ogni utente B2B accede a un cruscotto configurabile con report storici sugli acquisti, tendenze di fatturato e analisi per linea prodotto. I business partner – rivenditori, agenti, clienti direzionali – hanno un portale dedicato con un’esperienza d’acquisto fluida e pienamente integrata con i sistemi interni dell’azienda fornitrice.

A differenza di Shopify Plus, Aska B2B Sales è configurabile per replicare i processi reali dell’azienda: workflow custom, ordini complessi, gestione listini articolata, app agenti per la forza vendita sul campo. Non parte da un template standard da piegare alle proprie esigenze: parte dall’analisi dei processi specifici e li digitalizza mantenendo la loro unicità.

Integrazione profonda con ERP, CRM e sistemi esistenti

Il vantaggio competitivo più rilevante di Aska rispetto a Shopify è la capacità di integrazione con l’ecosistema IT già presente in azienda.

Aska nasce con un’architettura API first: ERP, CRM, sistemi di magazzino, piattaforme di produzione e servizi terzi sono raggiungibili e sincronizzabili in modo nativo, senza richiedere middleware esterni o app di terze parti. Questo significa che un ordine ricevuto tramite il portale B2B di Aska viene aggiornato in tempo reale nel gestionale aziendale.

Le disponibilità di magazzino sono sempre allineate. I dati cliente sono coerenti su tutti i sistemi. I flussi di approvazione rispettano le regole aziendali definite una volta e applicate ovunque. Il risultato è un ecosistema IT integrato e consistente tra tutti i reparti, con zero disallineamenti e zero doppia gestione manuale.

Modularità e scalabilità: paghi solo ciò che ti serve

Aska è costruita su un’architettura modulare: si attivano solo i componenti necessari per le esigenze specifiche dell’azienda in quel momento. Man mano che il business cresce o le esigenze evolvono, si aggiungono moduli senza riscrivere l’architettura di base.

Questo approccio è particolarmente adatto alle PMI, che storicamente richiedono strumenti flessibili e scalabili ma anche semplici da avviare e pronti all’uso.

I moduli disponibili coprono l’intero ciclo operativo: ordini rapidi, workflow configurabili, catalogo e schede prodotto, anagrafica cliente, gestione multilingua e multivaluta, report e analytics, ticket service, mail service, chat integrata, media center e frontend personalizzabile. Ogni modulo si integra nativamente con gli altri e con i sistemi aziendali esterni.

Shopify vs Aska: confronto diretto

Per chi deve scegliere tra le due soluzioni, il confronto seguente sintetizza le differenze principali sugli aspetti che contano di più per una PMI con processi strutturati.

La scelta non è mai una questione di quale piattaforma sia migliore in assoluto. È una questione di quale sia quella giusta per lo stadio e la complessità del tuo business. Shopify è una scelta eccellente per chi vuole vendere online rapidamente con processi semplici. Aska è la scelta giusta quando quei processi semplici non esistono più.

Domande frequenti

Shopify è gratuito?

No. Shopify offre una prova gratuita di 3 giorni e un’offerta promozionale a 1 euro al mese per i primi 3 mesi. Il piano più economico a regime (Basic) parte da circa 21 euro al mese con abbonamento annuale. A questi vanno aggiunti i costi delle app necessarie e le commissioni sulle transazioni con gateway di pagamento esterni, che variano dal 2% (piano Basic) allo 0,5% (piano Advanced).

Shopify funziona per la vendita B2B?

In parte. Le funzionalità B2B di base sono disponibili su tutti i piani, ma quelle avanzate – portale clienti dedicato, listini per account, approvazione degli ordini – sono riservate a Shopify Plus, il piano enterprise da circa 2.000 euro al mese. Anche con Plus, la personalizzazione dei flussi B2B ha limiti strutturali. Le aziende con vendite B2B complesse ottengono risultati migliori con soluzioni progettate specificamente per quel contesto, come Aska B2B Sales.

Shopify si integra con il mio ERP?

Shopify dispone di API che consentono, in linea di principio, l’integrazione con qualsiasi sistema esterno. In pratica, questa integrazione richiede sviluppo custom o l’acquisto di app di connettore (non sempre disponibili per ERP italiani e legacy). Il lavoro di sviluppo e manutenzione dei connettori ha un costo significativo e un rischio di incompatibilità a ogni aggiornamento della piattaforma. Aska nasce invece con un’architettura API first pensata per l’integrazione nativa con ERP, CRM e sistemi terzi, senza richiedere middleware aggiuntivi.

Quanto costa aprire un negozio su Shopify?

Il costo dipende molto dall’uso reale. Il piano Basic parte da 21 euro al mese, ma bisogna considerare: eventuali app necessarie (da 0 a diverse centinaia di euro al mese ciascuna), le commissioni sulle transazioni se non si usa Shopify Payments, i costi di sviluppo per personalizzazioni del tema o integrazioni, e il tempo interno per la gestione della piattaforma. Per una PMI con esigenze moderate, un budget realistico si aggira tra i 100 e i 500 euro al mese escludendo i costi di sviluppo iniziali.

Serve la partita IVA per vendere su Shopify?

Sì, se l’attività di vendita è continuativa e professionale, è obbligatorio aprire una partita IVA indipendentemente dalla piattaforma usata. Shopify non gestisce gli adempimenti fiscali italiani: è necessario configurare correttamente le aliquote IVA e garantire l’emissione di ricevute o fatture conformi alla normativa vigente. Per la fatturazione elettronica, esistono app specifiche nell’App Store, ma la responsabilità della corretta emissione rimane sempre dell’azienda.

Quando ha senso scegliere Aska invece di Shopify?

Aska è la scelta naturale quando uno o più di questi elementi sono presenti: l’azienda vende principalmente ad altre aziende con condizioni commerciali personalizzate – esiste già un ERP o un sistema gestionale con cui l’e-commerce deve sincronizzarsi – i processi di vendita, approvazione o logistica non rientrano nei modelli standard di Shopify – si ha una forza vendita esterna che necessita di strumenti digitali integrati – si gestiscono dispositivi IoT o impianti produttivi i cui dati devono confluire nella piattaforma commerciale. In questi contesti, partire da Shopify e cercare di adattarla con sviluppi custom costa di più, a lungo andare, rispetto a una soluzione progettata correttamente dall’inizio.